{"id":2846,"date":"2018-08-28T16:11:04","date_gmt":"2018-08-28T16:11:04","guid":{"rendered":"https:\/\/supriex.com.br\/loja\/?page_id=2846"},"modified":"2022-08-15T15:48:22","modified_gmt":"2022-08-15T18:48:22","slug":"politica-de-trocas-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/supriex.com.br\/loja\/politica-de-trocas-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p><strong>POLITICA DE TROCA E DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n<p>A <strong>SUPRIEX COMERCIAL LTDA<\/strong> OFERECE PROFISSIONALISMO COM CREDIBILIDADE E CONFIAN\u00c7A, MANTENDO UM RELACIONAMENTO ESTREITO, DURADOURO E RESPEITOSO PARA COM SEUS CLIENTES.<\/p>\n<p>TRABALHANDO AO LADO DE TRADICIONAIS EMPRESAS COMO A ALEM\u00c3 <strong>KNIPEX<\/strong> E A ITALIANA <strong>EDILGRAPPA<\/strong>, OFERECE AO MERCADO BRASILEIRO O MELHOR EM FERRAMENTAS PARA DIVERSOS SETORES, MESMO NAS APLICA\u00c7\u00d5ES MAIS DIF\u00cdCEIS, PARA MANTER A SATISFA\u00c7\u00c3O E APROVA\u00c7\u00c3O DE SEUS PRODUTOS, TENDO ASSIM O OBJETIVO DE GARANTIR O MAIOR GANHO DE PRODU\u00c7\u00c3O E O MELHOR CUSTO BENEF\u00cdCIO OFERECIDO NO MERCADO DE FERRAMENTAS MANUAIS.<\/p>\n<p>RECUSE O RECEBIMENTO DO PRODUTO SE PERCEBER QUALQUER DAS HIP\u00d3TESES ABAIXO:<\/p>\n<ul>\n<li>EMBALAGEM ABERTA OU AVARIADA;<\/li>\n<li>PRODUTO AVARIADO;<\/li>\n<li>PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO;<\/li>\n<li>FALTA DE ACESS\u00d3RIOS.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>OBS.: <\/strong>SE O PRODUTO FOR RECEBIDO COM ALGUMA DAS OCORR\u00caNCIAS DESCRITAS ACIMA, POR FAVOR, ENTRE EM CONTATO COM A NOSSA SERVI\u00c7O DE ATENDIMENTO AO CLIENTE EM AT\u00c9 72H, PELO E-MAIL <a href=\"mailto:sac@supriex.com.br\"><strong>SAC@SUPRIEX.COM.BR<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p><strong>TROCA POR DEFEITO DE FABRICA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n<p>A SOLICITA\u00c7\u00c3O DE TROCA DEVER\u00c1 SER COMUNICADA AO NOSSO SERVI\u00c7O DE ATENDIMENTO AO CLIENTE EM AT\u00c9 30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS, A CONTAR DA DATA DO RECEBIMENTO, PELO E-MAIL <a href=\"mailto:e-mail%20sac@supriex.com.br\"><strong>SAC@SUPRIEX.COM.BR<\/strong><\/a> COLOCANDO NO ASSUNTO \u201c<strong>TROCA DE<\/strong> <strong>PRODUTO<\/strong>\u201d E O \u201c<strong>NUMERO DA NF-E<\/strong>\u201d.<\/p>\n<p>CASO O PRODUTO N\u00c3O SEJA REPARADO NO PRAZO DE 30 (TRINTA) DIAS, FICAR\u00c1 A CRIT\u00c9RIO DO CLIENTE ESCOLHER DENTRE AS SEGUINTES ALTERNATIVAS:<\/p>\n<p><strong>A) <\/strong>SUBSTITUI\u00c7\u00c3O DO PRODUTO POR OUTRO IGUAL OU, NA FALTA DE PRODUTO IGUAL NO ESTOQUE, POR PRODUTO SIMILAR;<\/p>\n<p><strong>B)\u00a0<\/strong>RESTITUI\u00c7\u00c3O DOS VALORES PAGOS PELO CLIENTE CONFORME DESCRITO NO ITEM &#8220;<strong>RESSARCIMENTO DE VALORES<\/strong>&#8221; ABAIXO;<\/p>\n<p><strong>C)\u00a0<\/strong>ABATIMENTO PROPORCIONAL DO PRE\u00c7O.<\/p>\n<p>O PRODUTO SER\u00c1 DEVOLVIDO PARA O CLIENTE SEM DIREITO DE SUBSTITUI\u00c7\u00c3O OU INDENIZA\u00c7\u00c3O QUANDO HOUVER OS SEGUINTES ITENS EM DESCONFORMIDADE:<\/p>\n<ul>\n<li>AUS\u00caNCIA DE DEFEITO (N\u00c3O CONSTATA\u00c7\u00c3O DO DANO APONTADO PELO CLIENTE);<\/li>\n<li>IND\u00cdCIOS DE USO INADEQUADO DO PRODUTO;<\/li>\n<li>IND\u00cdCIOS DE DANO ACIDENTAL OU PROVOCADO;<\/li>\n<li>DESGASTE NATURAL EM DECORR\u00caNCIA DO USO;<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>ARREPENDIMENTO \/ DESIST\u00caNCIA<\/strong><\/p>\n<p>DE ACORDO COM O ARTIGO 49 DO C\u00d3DIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, NAS COMPRAS REALIZADAS FORA DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL, O CONSUMIDOR TEM AT\u00c9 7 (SETE) DIAS CORRIDOS AP\u00d3S O RECEBIMENTO PARA SE ARREPENDER DA COMPRA E COMUNICAR A DESIST\u00caNCIA AO FORNECEDOR.<\/p>\n<p>AS SOLICITA\u00c7\u00d5ES DE DESIST\u00caNCIA DA COMPRA SER\u00c3O ACEITAS DESDE QUE:<\/p>\n<p><strong>A)\u00a0<\/strong>SEJAM EFETUADAS POR MEIO DE CONTATO PELO E-MAIL <a href=\"mailto:sac@supriex.com.br\"><strong>SAC@SUPRIEX.COM.BR<\/strong><\/a> COM O ASSUNTO\u201c<strong>ARREPENDIMENTO<\/strong>\u201d E O \u201c<strong>NUMERO DA NF-E<\/strong>\u201d EM AT\u00c9 7 (SETE) DIAS CORRIDOS AP\u00d3S O RECEBIMENTO DO PRODUTO;<\/p>\n<p><strong>B)\u00a0<\/strong>OS PRODUTOS DEVOLVIDOS DEVER\u00c3O ESTAR SEM VIOLA\u00c7\u00c3O DO LACRE ORIGINAL, E SEM NENHUMA INTERVEN\u00c7\u00c3O. DEVEM SER ENVIADOS NA EMBALAGEM ORIGINAL (INTERNA E EXTERNA). DEVEM ESTAR ACOMPANHADOS DE NOTA FISCAL, MANUAL E TODOS OS ACESS\u00d3RIOS.<\/p>\n<p>CASO OS REQUISITOS ACIMA N\u00c3O SEJAM PREENCHIDOS, A SUPRIEX N\u00c3O ESTAR\u00c1 OBRIGADA A ACEITAR O CANCELAMENTO DA COMPRA. NESSE CASO, O PRODUTO RECOLHIDO POR NOSSOS ENTREGADORES SER\u00c1 DEVOLVIDO NO ENDERE\u00c7O DE ENTREGA, ACOMPANHADO DE RELAT\u00d3RIO SOBRE O PROBLEMA CONSTATADO, SEM A RESTITUI\u00c7\u00c3O DE VALORES, E TODO O PROCESSO DE DEVOLU\u00c7\u00c3O SER\u00c1 CANCELADO.<\/p>\n<p>O DIREITO DE ARREPENDIMENTO LEVA AO DESFAZIMENTO DA COMPRA E, ASSIM COMO O CONSUMIDOR TEM DIREITO \u00c0 RESTITUI\u00c7\u00c3O DOS VALORES PAGOS, O FORNECEDOR TEM O DIREITO DE RECEBER O PRODUTO INTACTO, EM CONDI\u00c7\u00d5ES DE SER NOVAMENTE VENDIDO, N\u00c3O SENDO ADMITIDO QUALQUER IND\u00cdCIO DE USO OU AVARIA DO PRODUTO, DE SEUS COMPONENTES OU DE SUAS EMBALAGENS.<\/p>\n<p>O CLIENTE DEVER\u00c1 COMPARECER , NO CASO DE CORREIOS, EM UMA AGENCIA DOS CORREIOS E POSTAR O PRODUTO INFORMANDO O C\u00d3DIGO AO ATENDENTE, C\u00d3DIGO ESTE FORNECIDO PELA SUPRIEX..<\/p>\n<p>NO CASO DE CANCELAMENTO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO, O VALOR PAGO PELO CLIENTE SER\u00c1 INTEGRALMENTE DEVOLVIDO CONFORME DESCRITO NO ITEM\u00a0&#8220;DEVOLU\u00c7\u00c3O DE VALORES&#8221; ABAIXO.<\/p>\n<p><strong>OBS:<\/strong> PARA AMBOS OS T\u00d3PICOS, RESPONDEREMOS A SUA SOLICITA\u00c7\u00c3O DENTRO DE ATE DOIS DIAS \u00daTEIS AP\u00d3S O ENVIO DA MENSAGEM.<\/p>\n<p><strong>DEVOLU\u00c7\u00c3O DE VALORES<\/strong><\/p>\n<p>O VALOR PAGO PELO CLIENTE PELO PRODUTO E RESPECTIVO FRETE SER\u00c1 DEVOLVIDO DE ACORDO COM A FORMA DE PAGAMENTO UTILIZADA NA COMPRA, COMO EXPLICADO ABAIXO, E DESDE QUE OBSERVADAS \u00c0S DEMAIS CONDI\u00c7\u00d5ES APLIC\u00c1VEIS AO CASO DESCRITAS NESTA POL\u00cdTICA. NO CASO DE DEVOLU\u00c7\u00c3O PARCIAL DO PEDIDO, O FRETE A SER DEVOLVIDO SER\u00c1 PROPORCIONAL.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>PAGAMENTO POR CART\u00c3O DE CR\u00c9DITO:<\/strong><\/p>\n<p>O ESTORNO PODER\u00c1 OCORRER EM AT\u00c9 2 (DUAS) FATURAS SUBSEQUENTES. ESTE PROCEDIMENTO \u00c9 DE RESPONSABILIDADE DA ADMINISTRADORA DO CART\u00c3O UTILIZADO.<\/p>\n<p><strong>PAGAMENTO POR BOLETO BANC\u00c1RIO, D\u00c9BITO ONLINE OU LINK DE PAGAMENTO:<\/strong><\/p>\n<p>A DEVOLU\u00c7\u00c3O DOS VALORES SER\u00c1 REALIZADA POR MEIO DE TRANSFER\u00caNCIA BANC\u00c1RIA PARA A CONTA CORRENTE DE TITULARIDADE DO PR\u00d3PRIO CLIENTE, NO MENOR PRAZO POSS\u00cdVEL, DEVENDO SER EFETUADA EM AT\u00c9 10 (DEZ) DIAS \u00daTEIS. CASO O CLIENTE N\u00c3O SEJA TITULAR DE CONTA CORRENTE, O SERVI\u00c7O DE ATENDIMENTO AO CLIENTE ACORDAR\u00c1 COM O CLIENTE A FORMA COMO SER\u00c1 FEITA A DEVOLU\u00c7\u00c3O. N\u00c3O SER\u00c1 CONCEDIDO CR\u00c9DITO A TERCEIROS.<\/p>\n<p><strong>PAGAMENTO POR DEPOSITO BANC\u00c1RIO OU TRANSFER\u00caNCIA BANC\u00c1RIA:<\/strong><\/p>\n<p>A DEVOLU\u00c7\u00c3O DOS VALORES SER\u00c1 REALIZADA POR MEIO DE TRANSFER\u00caNCIA BANC\u00c1RIA PARA A CONTA CORRENTE DE TITULARIDADE DO PR\u00d3PRIO CLIENTE, NO MENOR PRAZO POSS\u00cdVEL, DEVENDO SER EFETUADA EM AT\u00c9 10 (DEZ) DIAS \u00daTEIS. CASO O CLIENTE N\u00c3O SEJA TITULAR DE CONTA CORRENTE, O SERVI\u00c7O DE ATENDIMENTO AO CLIENTE ACORDAR\u00c1 COM O CLIENTE A FORMA COMO SER\u00c1 FEITA A DEVOLU\u00c7\u00c3O. N\u00c3O SER\u00c1 CONCEDIDO CR\u00c9DITO A TERCEIROS.<\/p>\n<p><strong>PAGAMENTO POR PICPAY OU PAYPAL:<\/strong><\/p>\n<p>A DEVOLU\u00c7\u00c3O DOS VALORES SER\u00c1 REALIZADA NA CONTA PICPAY OU PAYPAL DE TITULARIDADE DO PR\u00d3PRIO CLIENTE, NO MENOR PRAZO POSS\u00cdVEL, DEVENDO SER EFETUADA EM AT\u00c9 10 (DEZ) DIAS \u00daTEIS. CASO O CLIENTE N\u00c3O SEJA TITULAR DO MEIO UTILIZADO, O SERVI\u00c7O DE ATENDIMENTO AO CLIENTE ACORDAR\u00c1 COM O CLIENTE A FORMA COMO SER\u00c1 FEITA A DEVOLU\u00c7\u00c3O. N\u00c3O SER\u00c1 CONCEDIDO CR\u00c9DITO A TERCEIROS.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLITICA DE TROCA E DEVOLU\u00c7\u00c3O A SUPRIEX COMERCIAL LTDA OFERECE PROFISSIONALISMO COM CREDIBILIDADE E CONFIAN\u00c7A, MANTENDO UM RELACIONAMENTO ESTREITO, DURADOURO E RESPEITOSO PARA COM SEUS CLIENTES.<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2846","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/supriex.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2846","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/supriex.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/supriex.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/supriex.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/supriex.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2846"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/supriex.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2846\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4053,"href":"https:\/\/supriex.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2846\/revisions\/4053"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/supriex.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2846"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}